"Soll" ist unverbindlich.
Muss ist verbindlich.
Und dein Chef kann natürlich entscheiden, wie er will. Deswegen ist er der Chef.
Ich kenne genügend "Chefs", die sich kaum Sorgen machen.
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"Wenn ihr euch fragt, wie es damals passieren konnte:
weil sie damals (...)."
Henryk Broder