In der Sache hast Du Recht, aber Du hättest diplomatischer sein können.
Jemandem, der gerade einen solchen Schicksalsschlag verarbeitet, muss man nicht gleich mit Vorwürfen kommen.
Du hättest schon empathischer antworten können, und darüber hinaus zumindest einmal auflisten, welche Infos Dir fehlen.
Eine Überschrift ohne weiteren Text hinzurotzen ist jedenfalls nicht die feine Englische, da hättest Du Dich besser ganz einer Antwort enthalten.
Beste Grüße,
Naclador