ist für den gemeinen Bewohner/ Arbeitnehmer schon wichtig und fast allgegenwärtig.
Meiner Erfahrung nach lohnt es sich in den wenigsten Fällen, nämlich nur dann, wenn es um die berufliche oder persönliche Existenz geht. Man muss sich vor Augen halten, du selber musst die Zeit für den i.d.R. schriftlichen Disput von deiner Zeit abknöpfen und die Gegenseite kann das in gut bezahlter Dienstzeit tun. Überdies dürfte die viel Routine im Umgang mit Qerulanten, in deren Sichtweise alle, die nicht sofort spuren haben. Ich erinnere mich an die Zeit bevor ich einen Steuerberater hatte und meine Steuererklärung bei moderater Bezahlung abgab.
Da gabe es Rückfragen mit ca 12 Fragen, da wechselten die Sachbearbeiter und stellte die längst beantworteten Fragen erneut, etc. da kamen die Antworten der Behörde zu den unmöglichsten Zeitpunkten (Feiertage, Urlaubszeit) mit kurzen Fristsetzungen etc. Seitdem drücke ich leider unverschämt viel an den StB ab aber werde von Rückfragen nur selten behelligt. Ähnliche Erfahrungen hatte ich bei Auflagen der Kleinkläranlage, wo ich den Eindruck hatte, der kleine Sachbearbeiter sieht es als eine Frage der Selbstachtung an, sich nicht den Argumenten eine Bürgers anzuschliessen. Das ist jedenfalls meine Einschätzung, den Aufwand von Protokollen würde ich mir nicht zumuten.