Das Gelbe Forum: Das Forum für Elliott-Wellen, Börse, Wirtschaft, Debitismus, Geld, Zins, Staat, Macht - Enttäuschend und unglaublich die Umstellung

Enttäuschend und unglaublich die Umstellung (Antwort)

aliter — Wed, 10 Jun 2020 06:39:43 +0000

Schon allein die Tatsache, dass von Freitag bis Montag die Umstellung geplant war ist auffällig. Eigentlich sollte das an 1- 2 Tagen auch bei komplettem Systemwechsel gehen.
Dann wurden ein Teil der Stammdaten (Dauerlastschriften) nicht portiert.
Die ersten Zwei Tage ging gar nichts, dann erstaunlicherweise die Handy Tan wieder problemlos.
Die telefonische Erreichbarkeit war ein Witz sprich nur Bandansagen. Hilfreich war, dass ich ein Fax mit Fristsetzung für das Ausführen der Lastschriften absetzen konnte, was dann auch innerhalb der Frist nachgeholt wurde. Das alte Fax ist nicht zu unterschätzen in der Praktikabilität! Eine Sicherheit, wenn mal der Computer oder das Internet ausfallen sollte und einfachst zu bedienen.
Was ich so an Kommentaren gelesen habe, könnten einige der Bank den Rücken kehren.

Und noch ein Schmankerl obendrauf. (Antwort)

Griba — Tue, 09 Jun 2020 14:43:56 +0000

Plötzlich geht es, weiss der Geier weshalb, meiner Genialität ist es sicher nicht zuzuschreiben,

Trotzdem sauer, Umstellung schlecht vorbereitet, schlecht durchgeführt,

Hotline Apobank 30 Minuten, dann freundliches Mädchen, "ach, mit Starmoney kenne ich mich nicht aus, ich stelle Sie durch".

Ich verzweifelt: " Aber das dauert nicht wieder eine halbe Stunde!?"

Sie: " bestimmt nicht"

Stimmte auch, denn die folgende Ansage lautete: " Die Hotline ist überlastet, rufen Sie später nochmal an".

Ich liebe IT, besonders in D'schland

Wie bei der Umstellung des Kreditkartenbanking der Berliner Bank! (Antwort)

XERXES — Tue, 09 Jun 2020 13:53:40 +0000

Deutschland und Organisation sind mittlerweile ein Widerspruch in sich...

Chaos bei der APO-Bank.

Griba — Tue, 09 Jun 2020 13:39:31 +0000

Die Apobank hat den ganz großen Wurf gewollt (was man auch daran erkennt, dass die IT-Migration nicht nur den Wechsel des Kernbanksystems, sondern auch die Einspielung mehrerer hundert Spezial-Applikationen umfasste, wie das „IT Finanzmagazin“ am Wochenende festhielt). Und den ganz großen Ärger bekommen.

Wenn man es positiv sehen will: Der gigantische Feldtest, den die Apobanker mit dem missglückten Umzug ausgelöst haben, dürfte beim Identifizieren und Beheben der Fehler heben. Ein Verdacht allerdings dürfte das Institut selbst dann begleiten, wenn das „Frontend“ in den kommenden Tagen wieder weitgehend funktionieren sollte: Hat die Apobank ihre IT-Probleme gelöst – oder erst einmal nur kaschiert?

Und meine KUG sind leider genau dahin überwiesen worden.

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